Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được U889 xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
U889 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Một số thông tin hồ sơ có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ, và giám sát giao dịch để phát hiện hành vi bất thường. Dữ liệu được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — áp dụng cả khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu không phải bạn, tài khoản sẽ không mở được.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng trên điện thoại. Cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng hay đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu và thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong 7 ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi truy cập chung. Bạn có thể tắt loại sau trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ live chat ngay lập tức. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn đổi mật khẩu, xem lại lịch sử đăng nhập và kích hoạt lại xác thực OTP cho thiết bị đăng ký của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.